ffo4 — Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website ffo4 tại địa chỉ ffo4.org cùng tất cả các tên miền phụ liên quan. Các định nghĩa sau được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do ffo4 cung cấp.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người chơi trên nền tảng ffo4.
• "Số dư thực" — số tiền thật được nạp vào tài khoản và có thể rút ra.
• "Số dư thưởng" — tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chưa đáp ứng điều kiện rút tiền.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần cược tối thiểu cần thực hiện trước khi tiền thưởng được chuyển sang số dư thực.
• "KYC" — quy trình xác minh danh tính người chơi (Know Your Customer).

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ffo4 ngay lập tức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ffo4, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ffo4 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Tư cách pháp nhân: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch tài chính.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản.
• Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc số điện thoại chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận.
• Tự loại trừ: Người chơi đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) không được phép đăng ký tài khoản mới.

3Xác Minh Danh Tính (KYC)

ffo4 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo an toàn cho người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất có ghi rõ địa chỉ cư trú.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng (che số giữa) hoặc màn hình xác nhận ví điện tử được sử dụng để nạp tiền.
• Selfie xác minh: Trong một số trường hợp, ffo4 có thể yêu cầu ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác minh chủ tài khoản.

Yêu cầu xác minh có thể được đưa ra trước hoặc sau khi người chơi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. ffo4 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

ffo4 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người chơi Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

5Chính Sách Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

ffo4 cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả tiền thưởng đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng: Dành cho người đăng ký mới, tối đa lên đến ₫5.000.000. Điều kiện vòng cược áp dụng: x20 (cược 20 lần tổng số tiền thưởng trước khi rút).
• Hoàn tiền hàng tuần: Áp dụng cho người chơi đủ điều kiện. Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện được công bố cụ thể trong từng chương trình.
• Giới thiệu bạn bè: Nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn thành điều kiện kích hoạt.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp: Số dư thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược. Sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược, tiền thưởng được chuyển sang số dư thực và có thể rút.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phần mềm tự động đều bị coi là gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Thay đổi điều kiện: ffo4 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6Quy Tắc Đặt Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Người chơi tại ffo4 đồng ý tuân thủ các quy tắc sau khi sử dụng tất cả các sản phẩm giải trí trên nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà và rồng hổ:

• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận đều không thể hoàn tác hoặc hủy bỏ trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi ffo4.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà).
• Trong trường hợp trục trặc kỹ thuật (mất kết nối, lỗi server), ffo4 sẽ giải quyết các kết quả chưa hoàn thành theo chính sách công bằng đã được thiết lập sẵn.
• Người chơi không được sử dụng bot, phần mềm tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm thông đồng giữa các người chơi để tác động đến kết quả cược.
• ffo4 có quyền hủy kết quả cược nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật.

7Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Chơi

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. ffo4 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ffo4.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

8Chơi Có Trách Nhiệm

ffo4 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ ffo4 để được hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

9Quyền Hạn & Trách Nhiệm Của ffo4

ffo4 có quyền thực hiện các hành động sau nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng và bảo vệ tất cả người chơi:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về gian lận hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
• Thu hồi tiền thưởng đã phát nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Tạm ngừng hoạt động nền tảng để bảo trì định kỳ hoặc khẩn cấp.

ffo4 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (i) sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát; (ii) quyết định cá cược của người chơi; (iii) truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người chơi; (iv) thay đổi pháp lý hoặc quy định ảnh hưởng đến hoạt động nền tảng.

10Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của ffo4. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• Thông tin người chơi không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256.
• ffo4 có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức và hợp lệ.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, người chơi nên thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng ffo4 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, ảnh chụp màn hình (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: Đội ngũ xử lý khiếu nại của ffo4 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, người chơi có thể yêu cầu đưa vụ việc lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

Quyết định cuối cùng của ffo4 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía sẽ được coi là quyết định có giá trị ràng buộc trong phạm vi nền tảng.

12Sửa Đổi Điều Khoản & Hiệu Lực

ffo4 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên website, trừ khi có ngày hiệu lực khác được nêu rõ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Người chơi không đồng ý với điều khoản mới phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người chơi tại Việt Nam.